Публичная оферта для клиентов

1. Предмет

Исполнитель предлагает любому дееспособному лицу (Заказчику) услуги сети Каскория Трак:

• приём обращения при ДТП / страховом случае с грузовым ТС или полуприцепом;
• организация грузовой эвакуации (собственными силами или через подрядчика);
• подбор и направление в аккредитованный сервис сети на территории РФ;
• сопровождение ремонта по КАСКО: связь со страховой, дефектовка, документы, контроль сроков — в объёме, согласованном с Заказчиком и СК;
• консультация по геометрии кабин/рам, окраске, замене кабины и смежным работам.

Исполнитель действует как оператор сети: ремонт выполняет аккредитованный сервис. Конкретный объём работ, смета и сроки фиксируются на площадке сервиса (заказ-наряд, направление СК).

2. Акцепт

Оферта считается принятой (договор заключён), когда Заказчик:

• отправляет форму заявки на kaskoriya.ru; или
• звонит по телефону диспетчерской / колл-центра и просит организовать помощь; или
• направляет обращение на email Исполнителя.

Отправка заявки одновременно означает согласие с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку ПДн.

3. Порядок оказания

1. Заказчик сообщает место ТС, характер повреждений, страховую (если есть) и контакты.
2. Диспетчер связывается, как правило, в течение нескольких минут в рабочем контуре 24/7 по экстренным обращениям.
3. Исполнитель предлагает ближайший сервис сети и при необходимости эвакуатор.
4. Стоимость ремонта, запчастей и окраски определяется сервисом по дефектовке и правилам СК. Цена на сайте не публикуется и не является офертой на конкретную сумму.
5. Выплата страхового возмещения зависит от договора Заказчика со СК. Исполнитель не гарантирует одобрение убытка страховщиком.

4. Оплата

Услуги диспетчеризации обращения через сайт для Заказчика, как правило, не тарифицируются отдельно. Работы сервиса, эвакуация сверх лимита СК, запчасти и дополнительные услуги оплачиваются по счетам сервиса / Исполнителя. Реквизиты для взаиморасчётов — в шапке настоящей оферты. НДС 5% (УСН) выделяется в документах, если применимо.

5. Ответственность

Исполнитель отвечает за организацию направления и сопровождения в пределах принятого обращения. Качество кузовных работ обеспечивает сервис, выполняющий ремонт, по своим гарантийным обязательствам. Исполнитель не отвечает за простой ТС, связанный с ожиданием направления СК, поставкой запчастей или действиями третьих лиц.

Заказчик отвечает за достоверность переданных сведений и наличие полномочий (собственник, представитель парка, водитель по поручению).

6. Персональные данные

Обработка данных Заказчика — по Политике конфиденциальности. Данные могут быть переданы сервису сети и страховой для исполнения обращения.

7. Прочие условия

Споры решаются путём переговоров, затем в суде по месту регистрации Исполнителя, если иное не установлено законом о защите прав потребителей. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице. Обращения, принятые ранее, исполняются на условиях редакции на дату акцепта.

Контакты: +7 900 470-17-77, колл-центр +7 999 110-25-28, mehanika_kuzov@mail.ru.